Ordinačné hodiny

DEŇ ČAS POZNÁMKY
Pondelok 7:00 – 19:00 hod. prestávky: 12:30 – 13:30
Utorok 7:00 – 19:00 hod. prestávky: 12:30 – 13:30
Streda 7:00 – 19:00 hod. prestávky: 12:30 – 13:30
Štvrtok 7:00 – 19:00 hod. prestávky: 12:30 – 13:30
Piatok 7:00 – 19:00 hod. prestávky: 12:30 – 13:30
Sobota 8:00 – 16:00 hod. iba zubná pohotovosť
Nedeľa 8:00 – 16:00 hod. iba zubná pohotovosť
Sviatky 8:00 – 16:00 hod. iba zubná pohotovosť

MENU

Vyhodnocujeme dotazníky spokojnosti. Prečo?

Nápad zaviesť dotazníky spokojnosti, ktoré nám vy – naši pacienti ochotne vypĺňate, je jedným zo spôsobov ako využiť cennú spätnú väzbu z vašej strany. Dotazníky zbierame a evidujeme každý deň, aj počas víkendov. Následne raz mesačne vypracujeme súhrn a vyhodnotíme výsledky, s ktorými ďalej pracujeme. Sú pre nás zrkadlom a objektívnym pohľadom pacientov. Výsledky sú odrazom toho, ako nás vnímajú a tento  fakt je nesmierne dôležitý pri zlepšovaní kvality poskytovaných služieb.
dotazniky
Dotazník sa skladá zo 6 krátkych otázok:

  1. Čo vás potešilo počas dnešnej návštevy?
  2. Čo vám prekážalo počas dnešnej návštevy?
  3. Odporučili by ste nás na základe dnešnej návštevy svojej rodine alebo priateľom?
  4. Ako ste spokojný s komunikáciou zdravotníckeho tímu, ktorý sa vám dnes venoval?
  5. Ako ste spokojný s komunikáciou recepčných, ktoré sa vám dnes venovali?
  6. Keby ste mali možnosť v Petramede niečo vylepšiť, čo by to bolo?

 

Sme veľmi vďační, keď si nájdete čas a ste ochotní nám nechať odkaz. Všetky vaše podnety čítame a prehodnocujeme, no najmä sa ich snažíme implementovať.

Komunikácia buduje pevné vzťahy

Spätnú väzbu od našich pacientov získavame aj na základe osobných rozhovorov, prostredníctvom sociálnych sietí, emailovej komunikácie či telefonických rozhovorov. Všetky spôsoby sú nepretržite dostupné a budeme radi, ak ich využijete aj vy.

AKTUÁLNE VYHODNOTENIE

Mesačne nám vyplníte viac ako 400 dotazníkov, v ktorých nám prejavilo dôveru 95% našich pacientov. Tento počet pacientov by nás určite odporučil svojej rodine alebo priateľom.

Ďakujeme.